O CLIENTE

O cliente,ou melhor,nosso cliente,um bom atendimento começa com uma excelente recepção, seja seu cliente ou um cliente de seu colega de trabalho,ele acima de qualquer suspeita,é um cliente de sua empresa.Ao atender seja prestativo,se motive pela presença do cliente e transmita essa motivação ao mesmo.Se apresente e identifique o nome seu cliente,cante a música que ele mais gosta de ouvir,ou seja o nome dele.Não existe mais mercado de trabalho para quem utiliza tratamentos ultrapassados e deselegantes,tipos seu zé,dona maria,ei,psiu,independente do ambiente de trabalho e do status de seu cliente,tenha convicção que ele merece um tratamento de rei.
Evite fazer comentários,ou opinar sem solicitação,você pode causar constrangimento,tenha seu próprio estilo,seja proativo,não fique relaxado na presença dele,e nunca esqueça,o corpo fala.
Vemos com frequência em vários seguimentos de atendimentos,falhas gritantes,uma bem comum são concentrações de pequenos grupos que se empolgam nas conversas que esquecem a que a visita mais importante pode chegar qualquer hora,o cliente.
O cliente é muito educado e não vai atrapalhar a conversa,resolve passar em outra ocasião,detalhe,o nosso concorrente também espera a mesma visita e as vezes com a casa de forma mais atraente.
A palavra cliente é de origem portuguesa,cliente significa a pessoa que credita a nós uma decisão,então,seja transparente,demonstre segurança,tenha amplo conhecimento no que você faz,porque ele sentir insegurança em suas informações,você terá muita dificuldade de convencimento,e pode perder seu cliente.
Fidelize seu cliente,dê a ele um suporte diferenciado,mostre que se acontecer um problema, você estará do seu lado em busca de alternativas e soluções,nunca se exclua de uma situação delicada,você pode até nem resolver,mas o cliente nunca vai esquecer que você tentou.
Nosso cliente,saber que ele vai chegar a qualquer hora já nos deixa felizes,e como o corpo fala,vamos deixar que o nosso corpo fale de felicidade pela sua presença.
Ele é o nosso cliente.

Ass. Maninho.

maninho1956@globo.com

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